Acessibilidade
O Me Ajuda SP é para todos. Trabalhamos continuamente para garantir que o sistema seja acessível a toda a população de São Paulo.
Nosso compromisso
Seguimos as diretrizes do WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) e as recomendações do e-MAG (Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico) do Governo Federal para garantir que o Me Ajuda SP seja utilizável pelo maior número possível de pessoas.
Recursos de acessibilidade disponíveis
Ajuste de tamanho de fonte
Use os botões A- e A+ na barra de navegação para aumentar ou diminuir o tamanho do texto em toda a aplicação (100% a 150%).
Modo escuro e claro
Alterne entre temas para melhor legibilidade de acordo com seu ambiente e preferência. O sistema respeita a preferência do sistema operacional.
Ditado por voz
Na tela de atendimento, clique no ícone de microfone para relatar sua situação por voz. O sistema transcreve automaticamente em português brasileiro.
Navegação por teclado
Todos os elementos interativos são acessíveis por teclado (Tab, Enter, Escape). O link 'Pular para o conteúdo principal' está disponível ao pressionar Tab na primeira vez.
Rótulos e aria-labels
Todos os botões, links e campos de formulário possuem rótulos descritivos para leitores de tela (NVDA, JAWS, VoiceOver).
Contraste de cores
Utilizamos uma paleta de cores com contraste adequado (ratio mínimo 4.5:1 para texto normal) em ambos os modos claro e escuro.
Design responsivo
O sistema se adapta a diferentes tamanhos de tela — celulares, tablets e desktops — sem perda de funcionalidade.
Saída rápida (Modo Proteção)
Para situações de risco, o botão 'Sair Rápido' ou a tecla Escape redireciona imediatamente para um site neutro, protegendo a privacidade do cidadão.
Tecnologias assistivas
O Me Ajuda SP foi projetado para funcionar com:
- Leitores de tela (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack)
- Navegação por teclado
- Ampliadores de tela
- Reconhecimento de voz (ditado)
- Modos de alto contraste do sistema operacional
Feedback de acessibilidade
Se você encontrar alguma barreira de acessibilidade no Me Ajuda SP, por favor entre em contato pelo SP156. Sua contribuição é essencial para melhorarmos o acesso ao serviço público.
Referências legais: Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência), Decreto nº 5.296/2004, e-MAG versão 3.1, WCAG 2.1 nível AA.